piątek, 29 marca 2024
Portal Informacyjny w UK, Wielkiej Brytanii | Polish Community Online in the United Kingdom

r e k l a m a  |













Nowe prawa dla pasażerów linii lotniczych
Utworzony: środa, 13 marca 2013 10:32
Nowe prawa przysługujące pasażerom linii lotniczych ujawniła Komisja Europejska. Wejdą w życie najprawdopodobniej w 2014 roku. Dadzą i linom i pasażerom większy komfort dotyczący odpowiedzialności za prawidłowy przebieg podróży.

r e k l a m a




Prace nad nowymi regulacjami prawnymi zostały zainspirowane wybuchem islandzkiego wulkanu w 2010 roku. Przez kilka dni żaden samolot nie mógł wzbić się w powietrze i wytworzył się ogromny chaos dotyczący tego jak wielką odpowiedzialność za odwołane loty ponosić powinny linie lotnicze. Komisarz ds. transportu Siim Kallas powiedział, że bardzo ważne jest, by przepisy nie istniały jedynie na papierze, a sprawdzały się wtedy, gdy są najbardziej potrzebne – podczas opóźnień, czy nieprzewidzianych wypadków. Wiemy, że w sytuacjach kryzysowych dla pasażerów najważniejsze jest to, kiedy wrócą do domu. Nowe regulacje kładą nacisk na informację i organizację zastępczych połączeń – powiedział komisarz.

Nowe przepisy określają dokładnie kiedy pasażerowi przysługuje odszkodowanie. W sytuacji, gdy lot jest opóźniony lub odwołany z powodu usterki mechanicznej maszyny, pasażer może domagać się rekompensaty. Natomiast jeśli przyczyną był strajk pracowników lotniska, czy katastrofa naturalna (jak wybuch wulkanu), nie istnieje konieczność wypłaty odszkodowania.

Linie lotnicze zobowiązane zostały do opłacenia minimum trzech nocy w hotelu pasażerom, którzy nie mogli odlecieć o czasie. Komisja Europejska zatwierdziła także nowe przepisy w sprawie rozpatrywania skarg. Bardzo często zdarza się, że wniosek poszkodowanej osoby ma bardzo mocne poparcie w przepisach, lecz przewoźnik zwleka z wydaniem decyzji. Badanie przeprowadzone w Danii pokazało, ze jednie od 2 do 4 proc. , którzy odpowiednie pisma do zarządzających daną firmą lotniczą, otrzymuje finansową rekompensatę. Od 2014 roku po wpłynięciu skargi linie będą miały tydzień na potwierdzenie, że ją otrzymały i kolejne dwa miesiące na formalną odpowiedź.

Wydłuży się czas opóźnienia wymagany do podjęcia kroków zmierzających do odszkodowania. W przypadku lotów na terenie Unii i poza nią do 3.5 tys. km wynosić będzie 5 godzin (poprzednio 3), dla lotów do 6 tys. km 9 godzin, a 12 dla podróży ponad 6 tys. km. Dodatkowo jeśli podróżni nie odlecą po 12 godzinach czekania, muszą mieć zapewnione bilety na samoloty innych przewoźników, w pasującym im kierunku. Linie lotnicze będą musiały poinformować o utrudnieniach w starcie nie później niż 30 min. po planowanej godzinie odlotu.
r e k l a m a



Kolejna nowość mówi o tym, że jeśli pasażerowie są już w samolocie, ale jego start opóźnił się o więcej niż pięć godzin i nadal przebywa na płycie lotniska, podróżni mogą domagać się opuszczenia wnętrza maszyny. Jeśli opóźnienie wynosi od godziny do pięciu, przewoźnik musi zapewnić wodę do picia, klimatyzację i dostęp do toalet. Nie będzie można już obciążać dodatkową opłatą za poprawę błędów w pisowni imienia i nazwiska pasażera na bilecie, a muzycy będą mogli mniejsze instrumenty zabrać ze sobą na pokład. Komisja zobowiązuje przewoźników do ustalenia konkretnych przepisów odnośnie przewozów większych instrumentów.


Marta Jurkiewicz / POLEMI.co.uk

Linki sponsorowane
Dołącz do POLEMI na facebooku i BĄDŹ NA BIEŻĄCO!

 


PASAŻ POLEMI - OFERTY SPECJALNE


Wózki widłowe, maszyny budowlane
Praca stała i dodatkowa. Szukasz pracy, podnieś swoje kwalifikacje...

m-shop.eu
Kosmetyki dla kobiet, dzieci i mężczyzn, Szeroki wybór kosmetyków...
alt
Vesa Beauty
Sklep internetowy z polskimi kosmetykami naturalnymi, zdrową...

Polskie meble - SPLENDO FURNITURE
Firma SPLENDO FURNITURE zajmuje się sprzedażna polskich mebli na...

Pozostałe oferty

Europcar Europcar
Europcar jest największą w Europie firmą wynajmującą...
eDreams eDreams
eDreams jest wiodącym internetowym biurem podróży w...
Tesco Tesco.com
Tesco.com oferuje szeroka gamę produktów i usług -...
polskaapteka.co.uk (Apteka i suplementy)
W naszej ofercie znajdą Państwo nie tylko szeroki wybór...