Witam.
Zamówiłam z SPORTS DIRECT TOWAR (16.07). Dowóz paczki kurierem. Kurier firma YODEL. Ostatni wpis kuriera z 18.07 "DELIVERED - Left with neighbour". Najpierw myślałam, ze to pomyłka. Napisałam do nich 21.07, ale odpowiedzi nie otrzymałam. W sierpniu ruszyłam sprawę, ale kurier twierdzi, że paczkę dostarczył... do kawiarni i tam ją dla mnie zostawił. W kawiarni śmiech - paczki nie mają. Tera wypieli się na mnie, a ja mam w plecy 75 funtów. Gdzie to zgłosić i jak odzyskać stracone pieniądze?
Proszę o pomoc.

A czym płaciłaś kartą czy paypal? jeżeli paypal to możesz uruchomić procedurę reklamacyjną i jeżeli oni nie będą w stanie potwierdzić swojej racji to paypal zwróci ci pieniadze.

niestety kartą

Musisz napisać oficjalna skargę do firmy kurierskiej, zgłosić się także do swojego banku - aby poinformować ich o oszustwie i być może oni coś w tej sprawie zrobią.

Ja bym zapytala w CABie (Citizens Advice Bureau) co w takiej sprawie zrobic... bo i owszem, rozne firmy czasami zostawiaja u sasiadow, ale zeby w kawiarni???

Na początek musi mieć oficjalny dokument potwierdzający złożenie skargi i odniesienie się do niej przez firmę kurierską