czwartek, 19 czerwca 2025
Portal Informacyjny w UK, Wielkiej Brytanii | Polish Community Online in the United Kingdom
| Sprawdź, czy należą Ci się te pieniądze! Miliony mieszkańców UK nie otrzymało jeszcze rekompensaty, choć powinni! |
| Utworzony: niedziela, 09 marca 2025 11:28 |
Wielu mieszkańców Wielkiej Brytanii może nie zdawać sobie sprawy, że przysługują im pieniądze za opóźnienia w naprawie lub uruchomieniu usługi internetowej. Zgodnie z obowiązującymi zasadami, dostawcy powinni automatycznie wypłacać rekompensaty za niedogodności, jednak nowe badania wskazują, że miliony klientów mogły nie otrzymać należnych im środków.
r e k l a m a
Mirror informuje, że zasady ustalone przez Ofcom przewidują, że klienci mają prawo do odszkodowania, jeśli ich połączenie internetowe nie zostanie naprawione w ciągu dwóch dni roboczych. Za każdy kolejny dzień zwłoki dostawca powinien wypłacić określoną kwotę rekompensaty. Dodatkowo, jeśli technik nie pojawi się na umówioną wizytę lub odwoła ją w ostatniej chwili, użytkownik również ma prawo do odszkodowania.
Kwoty, które powinni otrzymać klienci, zależą od rodzaju problemu. W przypadku opóźnienia w naprawie awarii dostawca powinien wypłacić prawie 10 funtów za każdy dzień zwłoki. Jeśli nowa usługa nie zostanie aktywowana w uzgodnionym terminie, użytkownikowi przysługuje dodatkowa rekompensata za każdy dzień opóźnienia. Wreszcie, nieobecność technika na umówionej wizycie oznacza, że klient ma prawo do zwrotu niemal 31 funtów. Badania pokazują, że ponad 3.5 miliona gospodarstw domowych w Wielkiej Brytanii doświadczyło problemów związanych z opóźnieniem w aktywacji lub naprawie usługi internetowej. Wiele z tych osób mogło nie otrzymać rekompensaty, do której miały prawo. Co więcej, aż 91% dorosłych mieszkańców Wielkiej Brytanii nie wie o istnieniu programu automatycznego odszkodowania Ofcom. Wg szacunków w ciągu ostatniego roku dostawcy powinni byli wypłacić ponad 114 milionów funtów w ramach rekompensat. Około 1.4 miliona klientów miało opóźnioną aktywację nowej usługi, co oznacza, że przysługiwało im ponad 17 milionów funtów. Kolejne 2.1 miliona klientów czekało na naprawę awarii, a rekompensaty za niedotrzymanie terminu wizyt techników sięgnęły ponad 57 milionów funtów. Nie wszyscy dostawcy internetu w Wielkiej Brytanii są objęci systemem automatycznych rekompensat. Przed podpisaniem umowy warto sprawdzić, czy wybrana firma uczestniczy w tym programie. Może to mieć kluczowe znaczenie, jeśli w przyszłości wystąpią problemy techniczne. Osoby, które doświadczyły opóźnień, powinny sprawdzić, czy należna im kwota została automatycznie dopisana do ich konta u dostawcy internetu. Jeśli środki nie zostały przyznane w ciągu 30 dni od wystąpienia problemu, należy zgłosić reklamację. W przypadku dalszych trudności można skorzystać z systemu alternatywnego rozstrzygania sporów (ADR) zatwierdzonego przez Ofcom. PB / POLEMI.co.uk Fot.: Kittyfly / Shutterstock © Wszystkie prawa zastrzeżone. Całość jak i żadna część utworów na POLEMI.co.uk, nie może być rozpowszechniana w jakiejkolwiek formie i sposób bez zgody Redakcji POLEMI. |
ZOBACZ NAJCZĘŚCIEJ CZYTANE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 Osoby podróżujące z brytyjskich lotnisk proszone o zmianę nawyków przy lataniu z bagażem podręcznym! |
|
|
|
|
NAJNOWSZE INFORMACJE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Najlepsze atrakcje turystyczne w UK
|
|
|
|
|
|
Poradniki
|
|
|
|
|
|
PASAŻ POLEMI - OFERTY SPECJALNE
 Wózki widłowe, maszyny budowlane Praca stała i dodatkowa. Szukasz pracy, podnieś swoje kwalifikacje... |
