piątek, 08 sierpnia 2025
Portal Informacyjny w UK, Wielkiej Brytanii | Polish Community Online in the United Kingdom
| Automatyczne wypłaty dla osób, które mają problemy z tzw. inteligentnymi licznikami! |
| Utworzony: sobota, 09 sierpnia 2025 09:01 |
Regulator rynku energii w Wielkiej Brytanii planuje wprowadzenie nowych zasad, które mają zmusić dostawców do szybszego montażu i naprawy inteligentnych liczników prądu. Jeżeli przedsiębiorstwa nie wywiążą się z terminów, klienci otrzymają rekompensatę finansową. Zmiany mają wejść w życie na początku 2026 roku i obejmą także drobnych przedsiębiorców.
r e k l a m a
The Independent informuje, że Ofgem, czyli brytyjski urząd nadzorujący rynek energii, zapowiedział wprowadzenie odszkodowań w wysokości 40 funtów dla każdego klienta, który będzie czekał na montaż licznika dłużej niż sześć tygodni. Taka sama kwota ma przysługiwać w sytuacjach, gdy uszkodzony licznik lub urządzenie działające w tzw. trybie 'dumb' (pozbawionym funkcji inteligentnych) nie zostanie naprawione w ciągu 90 dni.
Nowe regulacje mają być odpowiedzią na rosnącą liczbę skarg dotyczących awarii liczników. Od lipca ubiegłego roku, dzięki interwencjom Ofgem, udało się naprawić lub wymienić ponad 600 tysięcy uszkodzonych urządzeń, jednak problem wciąż jest poważny. Eksperci szacują, że nawet co piąty inteligentny licznik w Wielkiej Brytanii nie działa prawidłowo. Awaria może oznaczać brak automatycznego przesyłania odczytów lub błędne naliczanie rachunków, co wpływa na zaufanie klientów do całego programu. Martin Lewis, założyciel MoneySavingExpert.com, poparł nowe przepisy, wskazując, że firmy energetyczne zbyt mocno koncentrują się na instalowaniu nowych liczników, zamiast priorytetowo traktować naprawy już istniejących. Jego zdaniem brak szybkiej reakcji powoduje, że niezadowoleni użytkownicy zniechęcają innych do montażu urządzeń. Ofgem planuje, by nowe regulacje objęły także sytuacje, w których problemem jest słaby zasięg lub przerwy w przesyłaniu danych. To oznacza, że więcej gospodarstw domowych będzie mogło ubiegać się o rekompensatę w przypadku problemów technicznych. Charlotte Friel, dyrektor ds. cen detalicznych i systemów w Ofgem, podkreśliła, że miliony osób w Wielkiej Brytanii korzystają z inteligentnych liczników, aby płacić mniej za energię, monitorować zużycie i unikać niespodziewanych rachunków. Jej zdaniem obecna jakość usług nie jest wystarczająca i musi się to zmienić. Wg badań portalu Uswitch.com, część klientów czeka na naprawę licznika ponad dwa lata. Richard Neudegg, dyrektor ds. regulacji w tej firmie, zaznaczył, że poprawa jakości obsługi i sprawne usuwanie usterek są kluczowe, by przekonać pozostałych odbiorców do instalacji tych urządzeń. Planowane przepisy będą obowiązywać zarówno w przypadku liczników w domach prywatnych, jak i w tzw. mikroprzedsiębiorstwach, które często mają ograniczone zasoby i szczególnie odczuwają skutki awarii. Jeśli dostawcy energii nie dostosują się do nowych standardów, będą zmuszeni wypłacać klientom odszkodowania automatycznie, bez konieczności składania reklamacji. Ofgem zapowiada, że w razie potrzeby wprowadzi dodatkowe kary finansowe, by wymusić poprawę jakości usług w branży. PB / POLEMI.co.uk Fot.: Just Jus / Shutterstock © Wszystkie prawa zastrzeżone. Całość jak i żadna część utworów na POLEMI.co.uk, nie może być rozpowszechniana w jakiejkolwiek formie i sposób bez zgody Redakcji POLEMI. |
ZOBACZ NAJCZĘŚCIEJ CZYTANE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
NAJNOWSZE INFORMACJE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Najlepsze atrakcje turystyczne w UK
|
|
|
|
|
|
Poradniki
|
|
|
|
|
|
PASAŻ POLEMI - OFERTY SPECJALNE
Pozostałe oferty
Studia Online - Wyższa Szkoła Lingwistyczna (Szkoły / Kursy / Korepetycje)WSL oferuje wszystkim Polakom na Wyspach możliwość nauki...