czwartek, 19 czerwca 2025
Portal Informacyjny w UK, Wielkiej Brytanii | Polish Community Online in the United Kingdom
| SZOKUJĄCE rachunki za energię trafiają w ręce mieszkańców UK! Sprawdź, co zrobić, jak dostaniesz taką kwotę do zapłaty! |
| Utworzony: wtorek, 04 marca 2025 07:52 |
Ceny energii w Wielkiej Brytanii rosną, a coraz więcej osób zmaga się z nieoczekiwanymi rachunkami. Wielu klientów dostaje faktury z kwotami, które nie mają pokrycia w rzeczywistym zużyciu. Często wynika to z błędów systemowych lub praktyki tzw. back billingu.
r e k l a m a
Jak informuje Mirror, wiele osób jest przekonanych, że ich rachunki są pod kontrolą, a regularne płatności zabezpieczają ich przed długami. Jednak nagle mogą otrzymać list informujący o zadłużeniu na setki czy nawet tysiące funtów. W takich przypadkach przyczyną bywa nieprawidłowe oszacowanie zużycia energii lub błędy systemowe. W niektórych przypadkach dostawcy korygują wcześniejsze błędy, nakładając nagle ogromne dopłaty za poprzednie miesiące, a nawet lata.
Back billing to praktyka polegająca na naliczaniu opłat za energię zużytą w przeszłości, ale wcześniej nieprawidłowo rozliczoną. Może to nastąpić, gdy firma energetyczna uzna, że poprzednie rachunki były zaniżone lub błędnie oszacowane. Ofgem, brytyjski regulator rynku energii, wprowadził jednak ograniczenia dotyczące back billingu – dostawcy nie mogą naliczać opłat za okresy sprzed ponad 12 miesięcy, jeśli klient nie miał wcześniejszych, prawidłowych faktur. Główną przyczyną problemów z rachunkami są szacunkowe odczyty liczników. Choć w Wielkiej Brytanii funkcjonuje około 37 milionów inteligentnych liczników, to nie wszystkie działają poprawnie. Wiele starszych liczników nie wysyła automatycznie danych, a pandemia dodatkowo opóźniła ich wymianę i odczyty. W rezultacie dostawcy energii często bazują na przybliżonych wartościach, które mogą być znacząco zawyżone. Ofgem jasno określił zasady dotyczące korekt rachunków. Dostawca nie może żądać dopłat za okresy sprzed 12 miesięcy, jeśli wcześniej nie wystawił prawidłowej faktury. Firma nie może naliczać opłat, jeśli klient nie otrzymał wcześniejszych informacji o swoim zadłużeniu. Jeśli dostawca błędnie oszacował zużycie energii i pobierał zbyt niskie opłaty, nie może obciążyć klienta nagłą dopłatą za przeszłe okresy. Jeżeli rachunek zawiera naliczenia za starsze okresy, klient ma prawo odmówić ich zapłaty. Jeśli nagle otrzymasz rachunek opiewający na dużą kwotę, nie panikuj. Sprawdź dokładnie okres, którego dotyczy korekta oraz czy naliczenia nie obejmują czasu sprzed 12 miesięcy. Następnie skontaktuj się z dostawcą energii, prosząc o szczegółowe wyjaśnienie naliczeń. Możesz zażądać pisemnego wyjaśnienia i ponownego przeliczenia rachunku. W przypadku braku satysfakcjonującej odpowiedzi od dostawcy energii, można złożyć formalną skargę. Dostawca ma obowiązek udzielić pisemnej odpowiedzi i wyjaśnić sposób naliczenia opłat. Jeśli po zakończeniu procesu reklamacyjnego rachunek nadal wydaje się zawyżony, sprawę można zgłosić do Energy Ombudsman – niezależnej instytucji zajmującej się sporami między konsumentami a firmami energetycznymi. PB / POLEMI.co.uk Fot.: Monkey Business Images / Shutterstock © Wszystkie prawa zastrzeżone. Całość jak i żadna część utworów na POLEMI.co.uk, nie może być rozpowszechniana w jakiejkolwiek formie i sposób bez zgody Redakcji POLEMI. |
ZOBACZ NAJCZĘŚCIEJ CZYTANE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 Osoby podróżujące z brytyjskich lotnisk proszone o zmianę nawyków przy lataniu z bagażem podręcznym! |
|
|
|
|
NAJNOWSZE INFORMACJE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Najlepsze atrakcje turystyczne w UK
|
|
|
|
|
|
Poradniki
|
|
|
|
|
|
