Utworzony: sobota, 19 marca 2011 14:49
(Poprawiony: sobota, 24 października 2020 13:22)
Państwowa Służba Zdrowia (NHS) w Wielkiej Brytanii jest w stanie zapewnić opiekę zdrowotną i informację w ponad 150 najczęściej używanych językach świata. Jeśli potrzebna jest pomoc tłumacza w czasie wizyty lekarskiej lub w szpitalu, zostanie ona również zapewniona. Sprawdź, kiedy możesz skorzystać z pomocy tłumacza w Szkocji, Anglii, Walii oraz Irlandii Północnej.
Tłumacz w kontaktach z przychodnią i lekarzem GP
Serwis telefoniczny NHS 24 w Szkocji
Tłumacz w czasie wizyty w szpitalu
Składanie skarg na służbę zdrowia w UK / Szkocji
r e k l a m a
Tłumacz w kontaktach z przychodnią i lekarzem GP
Zobacz także:
Większość praktyki lekarzy rodzinnych wyposażonych jest w system tłumaczenia telefonicznego "Language Line" ("Linia Językowa"). "Linia Językowa" zapewnia w ciągu 60-90 sekund telefoniczny dostęp do doświadczonych tłumaczy mówiących w 120 różnych językach, dlatego też, jeżeli nie mówisz po angielsku lub Twój angielski nie jest zbyt dobry, mimo to możesz komunikować się ze swoim lekarzem rodzinnym i jego pracownikami. Jeżeli podczas kolejnych wizyt wolisz obecność tłumacza, jeśli będzie to możliwe, możesz wykorzystać "Linię Językową", aby poinformować o tym swojego lekarza lub recepcjonistkę.
Umawiając się na wizytę można również poprosić o obecność tłumacza. Polakom przysługuje prawo do tłumacza z urzędu miasta (usługa jest bezpłatna).
NHS 24 to serwis telefoniczny, udzielający porad medycznych na terenie całej Szkocji. Jeśli Ty, lub ktoś, kim się opiekujesz czuje się źle i masz wrażenie, że nie można z tym czekać na otwarcie przychodni, wtedy możesz zadzwonić do NHS 24.
NHS 24 - numer tel. 08454 24 24 24 można poprosić o tłumacza.
Uwaga: W przypadku przekonania, iż istnieje zagrożenie życia i potrzebna jest interwencja karetki pogotowia, zawsze należy dzwonić bezpośrednio pod numer 999.
NHS 24 to także informacja medyczna pod numerem 0800 22 44 88. Serwis dostępny codziennie w godzinach od 8:00 do 22:00.
r e k l a m a
Czy serwis NHS 24 świadczy obsługę w różnych językach?
Tak. Osoby, które wolą rozmawiać w innym języku niż angielski, mogą także skorzystać z naszej pomocy. NHS 24 korzysta serwisu tłumaczeniowego Language Line, świadczącą pomoc dzwoniącym, którzy nie znają angielskiego lub wolą rozmawiać w innym niż angielski języku.
Kto może skorzystać z pomocy tłumacza?
Każda osoba dzwoniąca do NHS 24 może skorzystać z pomocy tłumacza, w tym osoby, dla których angielski nie jest pierwszym językiem, lub którym trudno jest wyrazić swoje potrzeby po angielsku, bądź, które w ogóle nie mówią po angielsku.
Czy pomoc tłumacza jest odpłatna?
Nie, korzystanie z telefonicznego serwisu tłumaczeniowego jest bezpłatne.
Jak skorzystać z usługi tłumaczenia?
Dzwoniąc pod numer NHS 24 08454 24 24 24 należy powiedzieć po angielsku, że w rozmowie potrzebna będzie pomoc tłumacza wybranego języka (należy po prostu wymienić nazwę wybranego języka). Osoba dzwoniąca zostaje wówczas jak najszybciej połączona z tłumaczem.
Jak to działa?
Po połączeniu z tłumaczem prowadzona jest trójstronna rozmowa telefoniczna z NHS 24, w której pacjent może wyjaśnić w swoim języku problem, z którym dzwoni i uzyskać potrzebną pomoc.
NHS jest w stanie zapewnić opiekę zdrowotną i informację w ponad 150 najczęściej używanych językach świata.
Jeśli potrzebna jest pomoc tłumacza w czasie wizyty lekarskiej lub w szpitalu, zostanie ona również zapewniona, jednak trzeba zamówić taką usługę z wyprzedzeniem. W tym celu należy wcześniej skontaktować się z lekarzem. Możliwe jest również tłumaczenie niezbędnych dokumentów. Jeśli przyznana zostanie darmowa opieka zdrowotna, te usługi również są bezpłatne.
opieki i leczenia w ramach NHS zarówno w trakcie, jak i po ich zakończeniu; miejsca, w którym odbywa się leczenie, np. przychodni, szpitala lub karetki pogotowia; pracownika NHS odpowiedzialnego za leczenie pacjenta; organizacji usług zdrowotnych w miejscu zamieszkania pacjenta, jeśli miało to wpływ na przebieg leczenia lub jakość opieki.
Kompleksowe informacje na temat procedury składania skarg i zasady jakimi należy się kierować, gdzie można złożyć skargę oraz jak wygląda przebieg sprawy zamieszczone są w odrębnym poradniku.