piątek, 11 lipca 2025
Portal Informacyjny w UK, Wielkiej Brytanii | Polish Community Online in the United Kingdom

r e k l a m a  |





























Po 144 funty dla rodzin w UK, którzy korzystają z usług popularnego dostawcy prądu i gazu!
Utworzony: piątek, 22 listopada 2024 08:04
Po 144 funty dla rodzin w UK, którzy korzystają z usług popularnego dostawcy prądu i gazu! Rodziny na Wyspach, które korzystają z usług popularnego dostawcy prądu i gazu, mogą liczyć teraz na zwroty w wysokości do 144 funtów.

r e k l a m a
Jak informuje Mirror, E.ON Next, jeden z największych dostawców energii w Wielkiej Brytanii, zmierzył się z krytyką za niewywiązywanie się z obowiązku dostarczania końcowych rachunków oraz zwrotu nadpłat swoim klientom korzystającym z liczników przedpłatowych. Niedociągnięcia te, trwające od lutego 2021 do września 2023 roku, dotknęły niemal ćwierć miliona klientów.

Przepisy Ofgem, brytyjskiego regulatora rynku energetycznego, wymagają od dostawców dostarczenia ostatecznego rachunku w ciągu sześciu tygodni od momentu zgłoszenia chęci zakończenia współpracy. W przypadku E.ON Next, wielu klientów nie otrzymało takich rachunków, co spowodowało brak informacji o pozostałych na ich kontach środkach, średnio wynoszących 51 funtów.


Zaległości w rozliczeniach spowodowały, że klienci nie tylko nie odzyskali swoich pieniędzy, ale także nie otrzymali należnych im rekompensat za opóźnienia. Zgodnie z przepisami Ofgem, w takich przypadkach klienci powinni otrzymać od 30 do 60 funtów odszkodowania.

Po wykryciu problemów z systemem rozliczeniowym, E.ON Next zgłosił sprawę samodzielnie do Ofgem i zobowiązał się do naprawienia błędów. Firma przyznała, że łącznie wypłaci 14.5 miliona funtów w formie odszkodowań i zwrotów, w tym 4.7 miliona w zwrotach nadpłat i 9.8 miliona w formie rekompensat.

Częścią działań naprawczych było także anulowanie zadłużeń niemal 150 tysięcy klientów korzystających z liczników przedpłatowych, którzy zamknęli swoje konta w tym okresie. Klienci, których można było zidentyfikować, zostali poinformowani o sytuacji i otrzymali należne środki. W przypadkach, gdzie kontakt nie był możliwy, E.ON Next przelał środki na Fundusz Dobrowolnych Zwrotów Energetycznych.

Beth Martin z Ofgem podkreśliła, że klienci korzystający z liczników przedpłatowych są szczególnie narażeni na trudności finansowe, zwłaszcza w czasach kryzysu kosztów życia. Wyraziła również zadowolenie, że E.ON Next przyznał się do błędów i podjął działania naprawcze, w tym anulowanie zadłużeń.


Chris Norbury, CEO E.ON UK, przeprosił klientów za zaistniałą sytuację i zapewnił, że firma wprowadziła zmiany w swoim systemie, aby zapobiec podobnym problemom w przyszłości. Dodał, że firma skontaktowała się z każdym klientem, aby zapewnić ich o wypłacie należnych środków oraz rekompensat.


PB / POLEMI.co.uk
Fot.: Alex Segre / Shutterstock
Linki sponsorowane

 


PASAŻ POLEMI - OFERTY SPECJALNE


Tłumacz Przysięgły UK
Tłumaczenia pisemne certyfikowane wg wymogów brytyjskich i...

JK Advice Centre
Coronovirus - straciles prace? Nie masz na czynsz, rate kredytowa...

Eagle Transport
Firma z międzynarodową licencja transportową oraz członek...

Express Bus
EXPRESS BUS Podkarpacie to firma transportowa z wieloletnią...

Pozostałe oferty

RTV Euro AGD RTV Euro AGD
Lider rynku RTV i AGD w Polsce. W swojej ofercie mamy...
Columbus Direct Travel Insurance Columbus Direct Travel Insurance
Wiodąca firma ubezpieczeniowa specjalizująca się...
RatesToGo RatesToGo
Szukasz taniego noclegu? rezerwuj do 28 dni wcześniej z...
Intymna.pl Intymna.pl
Sklep oferuje szeroki asortyment bielizny damskiej oraz...