piątek, 11 lipca 2025
Portal Informacyjny w UK, Wielkiej Brytanii | Polish Community Online in the United Kingdom
| Po 144 funty dla rodzin w UK, którzy korzystają z usług popularnego dostawcy prądu i gazu! |
| Utworzony: piątek, 22 listopada 2024 08:04 |
Rodziny na Wyspach, które korzystają z usług popularnego dostawcy prądu i gazu, mogą liczyć teraz na zwroty w wysokości do 144 funtów.
r e k l a m a
Jak informuje Mirror, E.ON Next, jeden z największych dostawców energii w Wielkiej Brytanii, zmierzył się z krytyką za niewywiązywanie się z obowiązku dostarczania końcowych rachunków oraz zwrotu nadpłat swoim klientom korzystającym z liczników przedpłatowych. Niedociągnięcia te, trwające od lutego 2021 do września 2023 roku, dotknęły niemal ćwierć miliona klientów.
Przepisy Ofgem, brytyjskiego regulatora rynku energetycznego, wymagają od dostawców dostarczenia ostatecznego rachunku w ciągu sześciu tygodni od momentu zgłoszenia chęci zakończenia współpracy. W przypadku E.ON Next, wielu klientów nie otrzymało takich rachunków, co spowodowało brak informacji o pozostałych na ich kontach środkach, średnio wynoszących 51 funtów. Zaległości w rozliczeniach spowodowały, że klienci nie tylko nie odzyskali swoich pieniędzy, ale także nie otrzymali należnych im rekompensat za opóźnienia. Zgodnie z przepisami Ofgem, w takich przypadkach klienci powinni otrzymać od 30 do 60 funtów odszkodowania. Po wykryciu problemów z systemem rozliczeniowym, E.ON Next zgłosił sprawę samodzielnie do Ofgem i zobowiązał się do naprawienia błędów. Firma przyznała, że łącznie wypłaci 14.5 miliona funtów w formie odszkodowań i zwrotów, w tym 4.7 miliona w zwrotach nadpłat i 9.8 miliona w formie rekompensat. Częścią działań naprawczych było także anulowanie zadłużeń niemal 150 tysięcy klientów korzystających z liczników przedpłatowych, którzy zamknęli swoje konta w tym okresie. Klienci, których można było zidentyfikować, zostali poinformowani o sytuacji i otrzymali należne środki. W przypadkach, gdzie kontakt nie był możliwy, E.ON Next przelał środki na Fundusz Dobrowolnych Zwrotów Energetycznych. Beth Martin z Ofgem podkreśliła, że klienci korzystający z liczników przedpłatowych są szczególnie narażeni na trudności finansowe, zwłaszcza w czasach kryzysu kosztów życia. Wyraziła również zadowolenie, że E.ON Next przyznał się do błędów i podjął działania naprawcze, w tym anulowanie zadłużeń. Chris Norbury, CEO E.ON UK, przeprosił klientów za zaistniałą sytuację i zapewnił, że firma wprowadziła zmiany w swoim systemie, aby zapobiec podobnym problemom w przyszłości. Dodał, że firma skontaktowała się z każdym klientem, aby zapewnić ich o wypłacie należnych środków oraz rekompensat. PB / POLEMI.co.uk Fot.: Alex Segre / Shutterstock © Wszystkie prawa zastrzeżone. Całość jak i żadna część utworów na POLEMI.co.uk, nie może być rozpowszechniana w jakiejkolwiek formie i sposób bez zgody Redakcji POLEMI. |
ZOBACZ NAJCZĘŚCIEJ CZYTANE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
NAJNOWSZE INFORMACJE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Najlepsze atrakcje turystyczne w UK
|
|
|
|
|
|
Poradniki
|
|
|
|
|
|
