czwartek, 29 maja 2025
Portal Informacyjny w UK, Wielkiej Brytanii | Polish Community Online in the United Kingdom
| Zainstalowano u Ciebie taki licznik? Finansowe rekompensaty dla tysięcy mieszkańców UK! |
| Utworzony: środa, 28 maja 2025 14:41 |
Tysiące klientów w Wielkiej Brytanii otrzymają finansowe wsparcie w ramach rekompensaty za kontrowersyjne działania firm energetycznych. Chodzi o przypadki, w których instalowano przedpłatowe liczniki bez zgody użytkowników – często osób szczególnie narażonych na trudności finansowe. Sprawdź, kto może liczyć na wypłaty i co zmieni się w przyszłości.
r e k l a m a
Jak informuje BBC, afera dotycząca nieautoryzowanego montażu liczników przedpłatowych wybuchła w czasie kryzysu kosztów życia, kiedy wiele rodzin zmagało się z gwałtownym wzrostem cen energii. Zgodnie z ustaleniami, niektóre firmy energetyczne – bez wyraźnej zgody klientów – przełączały ich na system przedpłatowy, co pogarszało ich sytuację finansową. Ofgem, urząd regulujący rynek energii na Wyspach, zareagował zdecydowanie, zawieszając te praktyki i wszczynając dochodzenie.
W wyniku dochodzenia Ofgem ogłoszono wypłatę łącznie niemal 74 milionów funtów. Środki te mają trafić do klientów ośmiu dostawców energii: Scottish Power, EDF, E.ON, Octopus, Utility Warehouse, Good Energy, Tru Energy i Ecotricity. Kwota ta obejmuje zarówno rekompensaty finansowe, jak i częściowe umorzenie zadłużenia. Kwoty rekompensat będą się różnić w zależności od skali naruszeń i sposobu potraktowania klienta przez firmę. Minimalna kwota to £40, ale w niektórych przypadkach sięgać będzie nawet £1000 – szczególnie jeśli doszło do niewłaściwej instalacji, jak to określił Ofgem. Ważne: większość klientów nie musi podejmować żadnych działań – pieniądze trafią automatycznie na konta. Raport Ofgem ujawnił, że wielu dostawców nie spełniło wymaganych standardów w zakresie kontaktu z klientami, przejrzystości procedur oraz podejścia do osób w trudnej sytuacji życiowej. W skrajnych przypadkach agenci firm, takich jak British Gas, siłowo wchodzili do domów klientów, by zainstalować liczniki – nawet w przypadku osób starszych lub z problemami zdrowotnymi. Po ujawnieniu nieprawidłowości wprowadzono nowy kodeks postępowania, który zaostrza warunki, na jakich firmy mogą instalować liczniki przedpłatowe bez zgody klienta. Teraz takie działania mogą być podjęte tylko w ostateczności i muszą być poprzedzone pełną dokumentacją prób kontaktu i pomocy dla dłużnika. Choć Ofgem ogłosił działania wobec ośmiu dostawców, śledztwa nadal trwają wobec kolejnych trzech firm: British Gas, Ovo i Utilita. Może to oznaczać kolejne rekompensaty i kolejne zmiany w branży. Urząd nie wyklucza również sankcji za naruszenie praw klientów w przeszłości. Organizacje takie jak Citizens Advice apelują o szybkie wypłaty i większą ochronę konsumentów. Eksperci podkreślają, że kryzys energetyczny powinien być momentem na odbudowę zaufania – nie jego dalsze niszczenie. Tymczasem sektor energii deklaruje współpracę z Ofgem i obiecuje poprawę standardów. PB / POLEMI.co.uk Fot.: Alex Yeung / Shutterstock © Wszystkie prawa zastrzeżone. Całość jak i żadna część utworów na POLEMI.co.uk, nie może być rozpowszechniana w jakiejkolwiek formie i sposób bez zgody Redakcji POLEMI. |
ZOBACZ NAJCZĘŚCIEJ CZYTANE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
NAJNOWSZE INFORMACJE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Najlepsze atrakcje turystyczne w UK
|
|
|
|
|
|
Poradniki
|
|
|
|
|
|
